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Quelles informations réunir pour commander un canapé en cuir sur mesure ?

Cette fiche se remplit à la main avant ou pendant un rendez-vous avec un atelier, pour préparer une commande de canapé en cuir sur mesure. Elle réunit coordonnées, dimensions et budget, sur le modèle de l'estimateur de budget, le choix de la finition du cuir, ainsi que des clauses types à retrouver dans le devis définitif. Le comparateur de coût par année d'usage situe la dépense dans le temps. Elle ne remplace pas le devis, qui seul engage les deux parties.

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Modèle de fiche de commande

Nom et prénom du client
Adresse de livraison (numéro, rue, étage, code d'accès)
Téléphone
Adresse électronique
Longueur hors tout souhaitée (en centimètres)
Configuration retenue (droit, angle ou modulable)
Profondeur d'assise souhaitée (plutôt ferme ou plutôt enveloppante)
Finition du cuir retenue (pleine fleur pigmentée, semi-aniline ou aniline)
Teinte du cuir
Options souhaitées (têtières, coussins d'appoint, piètement)
Budget indicatif
Délai de livraison souhaité
Nom de l'atelier ou du vendeur
Numéro du devis associé

Objet

Cette fiche recense les informations nécessaires pour préparer la commande d'un canapé en cuir fabriqué à la mesure, telles que discutées lors du rendez-vous avec l'atelier ou le vendeur. Elle ne constitue pas à elle seule un contrat de vente : elle sert de support à la rédaction du devis et du bon de commande définitifs, qui seuls engagent les deux parties une fois signés.

Description du canapé

Le canapé décrit sur cette fiche correspond aux dimensions, à la configuration, à la finition de cuir et aux options reportées ci-dessus. Toute modification apportée après la signature du devis, sur la teinte, les dimensions ou les options, doit faire l'objet d'un accord écrit et d'une nouvelle validation du prix et du délai, avant le lancement de la fabrication.

Prix et modalités de paiement

Le prix total du canapé, ainsi que le montant et les modalités de versement de l'acompte et du solde, sont précisés sur le devis signé par les deux parties. À vérifier selon les conditions propres à l'atelier : part de l'acompte à la commande, moment du règlement du solde, moyens de paiement acceptés et frais éventuels de livraison ou d'installation.

Délai de fabrication et de livraison

Le délai indicatif de fabrication et de livraison figure sur le devis. Un canapé fabriqué à la commande demande un temps d'atelier qui varie selon le cuir choisi, la configuration et la charge de production du moment. Les conditions d'information du client en cas de retard, et les conséquences d'un dépassement important, sont à vérifier selon les textes en vigueur et les conditions générales de vente de l'atelier.

Annulation et modification

Les conditions d'annulation, de modification du projet ou, le cas échéant, de rétractation dépendent du mode de conclusion de la vente, à distance ou en magasin, et des conditions générales propres à l'atelier. Un canapé fabriqué sur mesure selon des indications précises du client peut relever d'un régime particulier. À vérifier selon les textes en vigueur avant tout versement d'acompte.

Garantie et service après-vente

La garantie porte en général sur la structure et sur certains défauts du cuir, avec une durée et des exclusions propres à chaque atelier, par exemple l'usure normale ou un défaut d'entretien. Les conditions d'intervention en cas de défaut, de casse à la livraison ou de besoin de réparation sont à vérifier selon les documents remis par l'atelier et les textes en vigueur.

Réception et réserves

À la livraison, le client vérifie les dimensions, l'aspect du cuir et l'état général du canapé avant de signer le bon de livraison. Toute réserve, défaut visible, écart avec le devis ou pièce manquante doit être notée par écrit sur ce bon, avec autant de précision que possible, puis confirmée si besoin par un message à l'atelier dans les meilleurs délais.

Signatures

Cette fiche est établie en vue de la commande et n'engage les parties qu'une fois reprise dans un devis ou un bon de commande signé par le client et par l'atelier, avec la date et le lieu de signature. Elle peut ensuite être conservée par les deux parties comme note de préparation, aux côtés du devis définitif.

Date et signature
Date et signature

Comment utiliser ce modèle

  • Cette fiche est un support de préparation : elle ne remplace pas le devis et les conditions générales de vente remis par l'atelier.
  • Remplissez-la avant le rendez-vous pour gagner du temps, puis complétez-la avec le vendeur.
  • Conservez une copie avec le devis signé et la facture, pour tout échange ultérieur avec l'atelier.

Questions sur ce modèle

Cette fiche remplace-t-elle un devis ou un contrat de vente ?
Non. Elle sert à réunir les informations avant ou pendant un rendez-vous, mais seul le devis ou le bon de commande signé par le client et par l'atelier engage les deux parties, notamment sur le prix, le délai et les conditions de vente.
Que faire si le canapé livré ne correspond pas à cette fiche ?
Notez la réserve par écrit sur le bon de livraison, comparez avec le devis signé qui fait foi, et contactez l'atelier rapidement. Les suites possibles, reprise, réparation ou geste commercial, dépendent des conditions propres à chaque atelier.
Faut-il remplir cette fiche seul ou avec l'atelier ?
Les deux sont possibles : la préparer seul avant le rendez-vous aide à clarifier ses besoins, la compléter ensuite avec le vendeur permet de vérifier les dimensions, le cuir et les options avant la rédaction du devis définitif.

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